Conditions et livraison

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Droits d'auteur

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Vente

La vente d’un produit que vous désirez commander par l’entremise du site web ne prendra effet qu’au moment où vous aurez terminé le processus de commande et que vous aurez effectué le paiement du prix de vente. Ce prix est celui indiqué en regard du produit sur le site web, au moment où votre commande est effectuée. Le paiement d’un produit s’effectue par le système de paiement sécurisé Paypal ou par Carte de Crédit.
Si le produit commandé n’est pas disponible au moment de la commande, DelycaStef vous en avisera par courriel. Vous aurez alors le choix : i) d’annuler la vente, auquel cas DelycaStef vous remboursera en totalité le prix payé ou ii) de remplacer l’item.
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Livraison

Nous ferons livrer les produits commandés à l’adresse que vous aurez fournie lors de la commande, par l’entremise de Poste Canada ou Purolator. Tout défaut dans la livraison ne pourra entraîner la responsabilité de DelycaStef relativement à tout préjudice ou dommage, direct ou indirect, que vous pourriez subir.
Lorsque vous passez une commande, un courriel de confirmation de DelycaStef vous sera envoyé à l’adresse courriel fournie au moment de l’achat, dans un délai de 24 heures suivant la commande. Pour recevoir ce courriel, vous devez avoir payé vos achats.
Vous êtes responsable de vous assurer de l’exactitude de la description des produits, du prix ainsi que de tous les détails de facturation et, le cas échéant, de corriger toute erreur ou inexactitude. S’il est impossible pour vous de le faire, vous devez en aviser promptement DelycaStef par courriel à delycastef@gmail.com.
De plus, vous déclarez que les renseignements personnels transmis à DelycaStef pour la facturation afin de terminer l’achat sont exacts. Vous garantissez aussi que vous êtes titulaire en bonne et due forme de la carte de crédit avec laquelle vous acquittez le prix de vente et les taxes applicables sur les produits achetés.
Nous vous conseillons d’imprimer une copie du courriel de confirmation afin de vous assurer des informations mentionnées au message de confirmation d’achat et de revérifier votre commande.

  • livraison au Canada : Frais fixe de 12 $ pour toutes les commandes de 99.99 $ et moins et gratuite pour toutes les commandes supérieures à 100 $.
  • livraison internationale : Frais fixe de 30 $ pour toutes les commandes de 150 $ et moins et gratuite pour toutes les commandes supérieures à 150 $.
  • Le temps de traitement des commandes peut varier. Pour plus d'informations, consultez les descriptions des articles.
  • Les frais de port sont à la charge de l'acheteur et calculés en fonction du volume de la commande et de sa destination.
  • En cas de taxes de douane et d'importation, elles sont à la charge des acheteurs. DelycaStef n'est pas responsable des délais causés par la douane.

 

Options de paiement

  • Vous pouvez payer par carte de crédit, Paypal.
  • Les mandats postaux et les chèques ne sont pas acceptés.

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Retours et échanges


Les retours et les échanges sont acceptés

  • Contactez-moi sous 14 jours après la livraison.
  • Retournez les articles sous 30 jours après la livraison.

Je n'accepte pas les annulations. Mais n'hésitez pas à me contacter en cas de problème avec votre commande.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés : 

Étant donné la nature de ces articles, à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux, je ne peux pas accepter les retours pour :

  • Commandes sur-mesure ou personnalisées ;
  • Téléchargements numériques ;
  • Articles intimes (pour des raisons de santé/d'hygiène);
  • Les articles en promotion.


Conditions de retour

Les frais de port pour le retour sont à la charge de l'acheteur. Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine, l'acheteur est responsable de toute perte de valeur encourue.


Règlement concernant la confidentialité et la protection des données personnelles

La confidentialité de vos informations est importante pour DelycaStef. Toutes les informations qui pourraient servir à vous identifier ne seront utilisées qu’en accord avec ces termes et conditions et dans le but de traiter adéquatement votre commande ou nos relations d'affaires. Nous ne vendons, distribuons ou transmettons jamais vos informations personnelles à des tiers sans votre permission, à moins d’y être obligé par la loi.
Vos adresses de livraison et de facturation ainsi que vos coordonnées seront utilisées pour:

  • Communiquer avec vous au sujet de votre commande;
  • Traiter votre commande;
  • Des raisons légales (comme le paiement des taxes).
  • Pour communiquer les informations promotionnelles, concours et actualités
  • Pour vous informer d'une non conformité ou d'une anomalie sur un produit
  • Pour vous informer d'un changement de statut de l'entreprise DelycaStef
  • Pour communiquer avec vous si vous avez gagné un concours
  • communiquer dans le cadre de nos relations d'affaires et de partenariats (seulement pour les collaborateurs, affiliés ou fournisseurs)

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En participant aux concours que nous organisons sur nos médias sociaux, vous acceptez que votre nom complet seulement soit divulgué si vous êtes le gagnant ou la gagnante.

Vos coordonnées seront gardés dans nos bases de données pour un maximum de 8 ans après la date de votre dernier achat ou souscription à l'infolettre ou de commandes fournisseurs. Elles seront ensuite supprimées.

Les seules personnes dans l'entreprises DelycaStef ayant accès à vos coordonnées est la propriétaire Stéphanie Devaux ou le comptable assignés pour les tâches administratives et déclaration de taxes et impôt. Il est possible de communiquer avec elle par courriel au delycastef@gmail.com


Utilisation
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Responsabilité

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Cadeaux

Vous désirez offrir nos produits en cadeau ? Nous pouvons envoyer celui-ci directement à la personne en question ! Les produits seront postés à l’adresse de la personne dont vous nous fournirez l’adresse sans facture ni prix.
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Informations sur la taille

Pour toute demande de personnalisation de taille, n'hésitez pas à me contacter. 
Un devis vous sera alors remis.
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Instructions d'entretien

Toutes les créations sont lavables en machine à 40°. Le sèche-linge reste cependant à éviter. 
Pour les créations personnalisées avec du thermocollant, ne pas repasser.
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Commandes sur-mesure et personnalisées

Pour toute demande, me contacter. Nous établirons ensemble votre projet.


Délai de confection


Je confectionne chaque produit à la commande. Actuellement, les délais sont de 1 à 2 semaines.
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Qu'est-ce que le pack surprise?


Les produits proposés en "pack surprise" sont des créations faites avec des tissus que je choisis et que vous découvrez lors de l'ouverture de votre paquet. En choisissant ces articles, vous bénéficiez de 10 % par rapport au même article "tissus au choix".
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Avis légal


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